Besoin d'aide?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou commentaire. Notre équipe est toujours là pour vous aider dans votre expérience Firebarns.
Comment pouvons-nous aider?
FAQ
Commandes & Livraisons
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai peut varier selon les régions et l'achalandage.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande?
Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement lors de votre achat, il arrive parfois que le courriel se retrouve dans la boîte de courriers indésirables.
Questions générales
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Est-ce que vos sauces sont sans gluten?
Pour la majorité de nos produits les ingrédients ne contiennent pas de gluten, par contre nous ne détenons pas la certification. Nous ne pouvons assurer qu’il n’y a pas eu de contamination croisée pour les ingrédients qui proviennent de l’extérieur de notre usine.
Quel est le niveau de vos sauces sur l’échelle Scoville?
Pour faciliter la prise de décision de nos clients, chez Firebarns nous avons notre propre échelle de 1 à 10 pour définir l’intensité de nos produits.
Quelle est la durée de conservation des produits Firebarns?
Les sauces piquantes et épices Firebarns ont une durée de conservation de 2 ans et peuvent être conservées à température pièce.
Les sauces BBQ et condiments Firebarns ont une durée de conservation de 18 mois et doivent être réfrigérées après ouverture.
Pourquoi votre nom est anglophone?
Le nom de notre entreprise a été créée en l’honneur de Barney, le bulldog anglais qui est l’image ainsi que le Président de notre entreprise. Plus souvent appelé Barns, le nom Firebarns allait de soi pour l’appellation de notre entreprise.
Quels allergènes sont présents dans votre usine?
Des allergènes sont présents dans notre usine (moutarde, blé, gluten, oeufs, poisson, soya, sulfites). Toutefois, des mesures sont mises en place pour éviter la contamination croisée. Les allergènes présents dans les produits sont indiqués dans les listes d'ingrédients sur nos étiquettes de produits et sur notre site web.
