QUESTIONS FRÉQUENTES

 

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrables. Le délai peut varier selon les régions.

Quelle est la durée de conservation des produits Firebarns?

Les sauces piquantes Firebarns ont une durée de conservation de 2 ans et peuvent être conservées à température pièce.

Les sauces BBQ Firebarns ont une durée de conservation de 1 an et doivent être réfrigérées après ouverture.

Est-ce que vos sauces sont sans-gluten?

Pour la majorité de nos produits les ingrédients ne contiennent pas de gluten, par contre nous ne détenons pas la certification. Nous ne pouvons assurer qu’il n’y a pas eu de contamination croisée pour les ingrédients qui proviennent de l’extérieur de notre usine.

Quel est le niveau de vos sauces sur l’échelle Scoville?

Pour faciliter la prise de décision de nos clients, chez Firebarns nous avons notre propre échelle de 1 à 10 pour définir l’intensité de nos produits.

Comment faire pour suivre notre colis?

Notre partenaire de transport n’offre pas le service de suivi pour le moment. Il sera par contre disponible éventuellement.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande?

Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement lors de votre achat, il arrive parfois que le courriel se retrouve dans la boîte de courriers indésirables.

Pourquoi votre nom est anglophone?

Le nom de notre entreprise a été créée en l’honneur de Barney, le bulldog anglais qui est l’image ainsi que le Président de notre entreprise. Plus souvent appelé Barns, le nom Firebarns allait de soi pour l’appellation de notre entreprise.